3月9日,抖音电商发布公示,《抖音电商创作者价格宣传行为规范》(下称“规范”)经修订后正式生效。
规范再次强调创作者的责任与义务,如因其虚假宣传行为导致消费者合法权益受损,与提供该商品或服务的商家承担连带责任。
若消费者举证有效,经平台认定商家无过错,由创作者承担虚假宣传责任。
规范明确要求,创作者在推广商品前,有义务核实其售卖价格、被比较价格、价保服务等与价格相关宣传信息,确保明码标价。
确保宣传信息真实、客观、准确,不得进行虚假或引人误解的描述。对多SKU商品,创作者需明确告知所展示商品规格对应的价格。
宣传商品提供价格保护服务之前,创作者应确保商家能够及时兑现,不得私自承诺。
据悉,“被比较价格”指创作者以比价方式宣传商品优惠力度时,所宣传优惠前的价格。
针对消费者负面反馈较多的“虚构被比较价格”,规范规定:创作者宣传被比较价格,须在直播间或视频中展示被比较价格的相关证明凭证;
或通过“商品参考价”功能发布参考价后,在直播间展示该信息。同时,创作者应保证其宣传价格真实准确,与展示的价格证明凭证或商品参考价保持一致。
就拿前不久嘎子哥谢孟伟直播卖手机一事引发热议举例,他在带货时宣传原价8999元,直播间只卖1999元,结果手机实际售价只有1000出头。
此事引起了很多网友的质疑,有数码博主直言这就是“上古配置”,最多值999元,痛批嘎子哥这是利用信息差,拿高价低配的贴牌机忽悠普通消费者。
除规范总则外,抖音平台还修订了《价格不规范描述实施细则》《价格虚假实施细则》《虚构比较价格实施细则》《演戏炒作实施细则》等四部管理细则,对相关违规行为进行定义和判罚。
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